Condicions generals d’ús

En aquesta pàgina trobaràs la informació relativa a les comandes, formes de pagament, enviaments, seguiment, devolucions i gestió del teu compte a La Fada que Riu.

Enviaments i lliuraments

Els enviaments es realitzaran un cop haguem rebut el pagament de la comanda, ja sigui mitjançant transferència bancària o el mètode de pagament corresponent.

A partir d’aquest moment, el termini habitual de lliurament és d’aproximadament una setmana.

En funció de la quantitat d’articles inclosos en la comanda, aquest termini es podria ampliar. Si fos el cas, t’informarem per correu electrònic del termini estimat o del dia previst de lliurament.

Comandes

La Fada que Riu és una botiga online pensada per facilitar una navegació senzilla i una compra còmoda.

Per realitzar una comanda, només has d’accedir a la categoria que t’interessi, seleccionar els productes que vulguis comprar i afegir-los a la cistella.

A cada fitxa de producte trobaràs informació detallada per ajudar-te a escollir el producte més adequat. Un cop tinguis tots els productes seleccionats, podràs revisar la cistella i iniciar el procés de compra.

Si ja ets client, podràs accedir al teu compte amb el teu correu electrònic i contrasenya. Si encara no tens compte, podràs registrar-te o fer la comanda com a convidat.

Crear un compte et permetrà fer un millor seguiment de les teves comandes i consultar la informació relacionada amb les teves compres.

Pagaments, preus i promocions

A La Fada que Riu pots realitzar el pagament mitjançant transferència bancària o PayPal.

Si esculls el pagament per transferència bancària, durant el procés de compra se t’indicarà el número de compte on hauràs de fer l’ingrés.

Abans de confirmar la comanda, podràs veure l’import total de la cistella. També s’hi afegiran, si escau, les despeses d’enviament corresponents segons el lloc de lliurament.

Si et subscrius al butlletí de La Fada que Riu, podràs rebre informació sobre promocions, novetats i possibles bons de descompte.

Seguiment de comandes

Pots consultar l’estat de les teves comandes accedint al teu compte i entrant a l’apartat “Les meves comandes”.

Des d’aquest espai podràs veure l’estat de la comanda i consultar la informació relacionada amb les teves compres.

Devolucions i reposicions

Per sol·licitar una devolució, primer hauràs de contactar amb La Fada que Riu a través del formulari de contacte de la web.

En el missatge, caldrà indicar de manera clara el motiu de la devolució.

Només s’acceptaran devolucions de productes que no hagin estat utilitzats o de productes defectuosos d’origen.

Actualització del compte

Des del teu compte podràs consultar, modificar o actualitzar les teves dades personals sempre que ho necessitis.

També podràs gestionar la informació vinculada a les teves comandes i dades de compra.